Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Fortuna

1. Điều Khoản Chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Fortuna, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ tài liệu này, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn phải dừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Fortuna vận hành theo giấy phép kinh doanh trò chơi trực tuyến quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn về bảo vệ người tiêu dùng, phòng chống rửa tiền (AML) và trò chơi có trách nhiệm theo quy định quốc tế hiện hành.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng bất kể phương thức truy cập: trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ giao diện nào khác do Fortuna cung cấp. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo luật pháp và quy trình được chỉ định trong điều khoản này.

2. Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của Fortuna, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Fortuna có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên Fortuna. Việc tạo tài khoản thứ hai sẽ dẫn đến khóa cả hai tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
• Bạn phải đảm bảo thông tin đăng ký là hoàn toàn chính xác. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối rút tiền và đóng tài khoản.
• Tài khoản Fortuna mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Fortuna cấm nghiêm tài khoản đại lý hoặc tài khoản chơi thay cho người khác, trừ khi có thỏa thuận đặc biệt bằng văn bản.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn.

3. Nạp Tiền Và Rút Tiền

Fortuna hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ người dùng Fortuna.

• Fortuna không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Mọi khoản phí giao dịch (nếu có) từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán do người dùng tự chịu.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Trong trường hợp cần xác minh bổ sung, Fortuna có quyền tạm giữ giao dịch tối đa 48 giờ.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Giới hạn rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản.
• Fortuna có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền vượt quá 10.000.000 ₫.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng Fortuna. Không được sử dụng dịch vụ Fortuna như công cụ chuyển tiền.

4. Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của Fortuna đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi kích hoạt. Việc kích hoạt khuyến mãi đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều kiện đi kèm.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới. Một địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ rút được tiền thắng sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược. Vòng cược tối đa tại Fortuna là x25.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trên từng chương trình. Hết hạn mà chưa hoàn thành, tiền thưởng tự động bị xóa.
• Trong thời gian còn tiền thưởng đang hoạt động, hạn mức cược tối đa mỗi lần là 500.000 ₫ trừ khi có quy định khác. Cược vượt mức này khi đang dùng tiền thưởng có thể dẫn đến hủy thưởng.
• Fortuna có quyền thu hồi khuyến mãi hoặc số dư thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược đối ứng, tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động.

5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả trò chơi trên Fortuna sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của mọi kết quả. Fortuna không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

• Kết quả của tất cả trò chơi là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi đã kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi game, Fortuna có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn lại tiền cược. Lợi nhuận từ các vòng chơi bị lỗi kỹ thuật sẽ không được thanh toán.
• Đối với cá cược thể thao và esports: kết quả dựa trên thông tin chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Fortuna tuân theo quy tắc thanh toán kèo chuẩn quốc tế.
• Fortuna có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng sự kiện hoặc thị trường cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Cược được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Không có yêu cầu cược nào được chấp nhận sau khi sự kiện đã kết thúc.

6. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Fortuna của mình. Fortuna khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Fortuna. Nhân viên Fortuna sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Fortuna ngay lập tức và đổi mật khẩu.
• Fortuna không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Toàn bộ kết nối đến Fortuna được mã hóa SSL 256-bit. Đảm bảo bạn truy cập đúng địa chỉ fortuna-khelo.com và kiểm tra chứng chỉ SSL trước khi đăng nhập.

7. Vi Phạm Và Xử Lý

Fortuna nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Các hành vi vi phạm bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ hỗ trợ không được phép.
• Thao túng kết quả thông qua thông đồng với người chơi khác.
• Cá cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm mục đích khai thác khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Fortuna cho mục đích phi pháp.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ Fortuna được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Fortuna không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi thời điểm.

• Fortuna không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất cá cược do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố, Fortuna sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể và thông báo cho người dùng qua kênh chính thức.
• Fortuna không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do lỗi của người dùng (mất mật khẩu, chia sẻ thông tin đăng nhập).

9. Quyền Riêng Tư Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được điều chỉnh bởi Chính sách Bảo mật riêng biệt của Fortuna. Tài liệu này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng.

Bằng cách tạo tài khoản, bạn đồng ý với việc Fortuna thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Fortuna cam kết không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để xem đầy đủ chính sách bảo mật, vui lòng truy cập trang Chính sách bảo mật của Fortuna.

10. Thay Đổi Điều Khoản

Fortuna có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ tại đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Fortuna sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Fortuna khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi.

11. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc hoạt động của Fortuna có thể được gửi đến:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web Fortuna – phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@fortuna-khelo.com – phản hồi trong vòng 12–24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại ngoài thời hạn này sẽ không được xem xét. Fortuna cam kết giải quyết khiếu nại hợp lý trong tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đủ thông tin.